Central de ajuda

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.

Primeiros passosO que é a Cuidaki e o que dá para fazer aquiUma visão geral rápida dos quatro módulos do Ecossistema e de como eles conversam entre si.
Primeiros passosCriando sua conta e confirmando o e-mailO que acontece do cadastro até a conta ficar liberada, incluindo o que fazer se o e-mail de confirmação não chegar.
Primeiros passosOs primeiros minutos na CuidakiUm roteiro curto para sair da tela vazia e já ter a Cuidaki funcionando de verdade no seu dia.
Primeiros passosComo o Ecossistema é organizadoOnde fica cada coisa dentro do app e por que Agenda, Rotina, Finanças e Assistente são módulos separados.
Conta e acessoEsqueci minha senhaComo recuperar o acesso pelo e-mail cadastrado e o que fazer quando o link de redefinição não chega.
Conta e acessoRequisitos de senha e como escolher uma boaQuais são as regras exatas de senha na Cuidaki e por que elas são essas e não outras.
Conta e acessoPor que a Cuidaki pede login de novoComo funcionam as sessões, quanto tempo você fica conectado e o que muda ao marcar continuar conectado.
Conta e acessoAtualizar nome, foto e dados da contaOnde ficam seus dados de perfil e o que dá ou não dá para alterar sozinho.
Assinatura e pagamentosOs planos da CuidakiA diferença entre Pro e Ecossistema, a escolha entre mensal e anual, e como saber em qual você está.
Assinatura e pagamentosO período gratuito de 7 diasComo começar o teste, o que está incluído, e o que acontece quando os sete dias acabam.
Assinatura e pagamentosComo funciona o pagamentoA situação atual das cobranças na Cuidaki e como os dados do seu cartão são tratados quando o pagamento estiver no ar.
Assinatura e pagamentosCancelar a assinaturaComo cancelar, até quando o acesso continua e o que acontece com os seus dados depois.
Assinatura e pagamentosMinha assinatura está vencida ou com pagamento pendenteO que cada situação da assinatura significa e o que fazer quando o acesso é interrompido.
Privacidade e segurançaSeus dados e seus direitosO que a LGPD garante a você, onde cada direito é exercido dentro da Cuidaki e o que fazer quando não há botão.
Privacidade e segurançaBaixar uma cópia dos seus dadosComo pedir a exportação, o que vem dentro do arquivo e por que ela pede confirmação.
Privacidade e segurançaConsentimentos: o que você liga e desligaOs consentimentos que existem na Cuidaki, o que cada um libera e quais podem ser revogados.
Privacidade e segurançaExcluir sua contaO que a exclusão apaga, o que permanece por necessidade de auditoria e por que ela não tem volta.
Privacidade e segurançaParar de receber e-mails da CuidakiQuais e-mails você pode desligar, quais continuam chegando e por que essa separação existe.
Solução de problemasComo abrir um atendimentoO caminho para falar com o suporte e o que escrever para a primeira resposta já resolver.
Solução de problemasComo funciona o atendimentoO que cada situação do seu chamado significa, os prazos automáticos e como reabrir algo encerrado.
Solução de problemasMinha conta foi suspensaO que a suspensão significa, o que você ainda consegue fazer e como falar com o suporte sem conseguir entrar.
Solução de problemasA tela não carrega ou aparece um erroUma sequência curta de verificações que resolve a maior parte dos problemas de carregamento.
Solução de problemasSugerir uma ideia e acompanhar no roadmapOnde mandar sugestão, o que acontece com ela depois e como o roadmap público mostra o andamento.
Solução de problemasOnde ver o que mudou na CuidakiO changelog, o que ele registra e como usá-lo quando algo parecer diferente.
Agenda e RotinaCriando seu primeiro evento na AgendaOs campos de um evento, o que cada um faz e como usar dia inteiro, local e prioridade.
Agenda e RotinaCategorias da AgendaComo criar categorias com cor e ícone para enxergar sua semana sem precisar ler evento por evento.
Agenda e RotinaLista, calendário e períodosAs duas formas de ver a Agenda, quando cada uma ajuda mais, e o que são os períodos.
Agenda e RotinaConectar o Google CalendarComo ligar a sincronização, quais permissões o Google pede e por que cada uma é necessária.
Agenda e RotinaComo a sincronização com o Google funcionaO que viaja em cada sentido, quanto tempo demora e o que fazer quando um evento não aparece.
Agenda e RotinaO que é a Rotina e como ela difere da AgendaQuando usar Rotina em vez de evento, e como funcionam frequência, passos e a marcação diária.
FinançasConectar sua conta de bancoO passo a passo da conexão pelo Open Finance e o que acontece logo depois que ela é feita.
FinançasÉ seguro conectar meu banco?Como a conexão funciona por baixo, o que a Cuidaki consegue e não consegue fazer, e como cortar o acesso.
FinançasMinhas transações não atualizaramPor que uma conexão para de trazer dados e como reconectar sem perder o que já está aqui.
FinançasCategorias financeiras e como recategorizarComo a Cuidaki classifica seus gastos, por que às vezes erra e como corrigir do jeito certo.
FinançasFluxo de caixa: entradas, saídas e o que sobrouComo o mês é calculado e por que a soma pode ser diferente do que você faria na mão.
FinançasFaturas de cartãoComo as faturas aparecem, o que significa cada situação e por que algumas instituições não mostram fatura.
FinançasPatrimônio: o que você tem menos o que você deveComo o número é montado, o que entra como bem e como dívida, e por que a dívida sai do gráfico.
FinançasProjeção de saldo e por que ela é uma estimativaComo a curva é calculada, quando ela não tem dado suficiente e por que ela é deliberadamente simples.
FinançasRecorrentes detectadosO que a Cuidaki entende como recorrente, o que significa a confiança de cada item e a diferença entre desativar e dispensar.
FinançasMetas financeirasComo criar uma meta com valor e prazo e o que ela muda no resto do módulo.
Assistente CuidakiO que o Assistente Cuidaki consegue fazerAs perguntas que ele responde de verdade, com exemplos, e os limites do que ele alcança.
Assistente CuidakiPor que o Assistente sempre pede confirmaçãoA regra de segurança por trás da prévia: o modelo nunca escreve nada sozinho, e o motivo é concreto.
Assistente CuidakiFalar com o Assistente por áudioComo gravar em vez de digitar, o que acontece com o áudio depois e quando ele funciona melhor.
Assistente CuidakiO consentimento de uso de IAQue dados são enviados para o Assistente funcionar, como desligar e o que muda quando você desliga.
Assistente CuidakiConectar a Cuidaki a outros aplicativosO que é a tela de autorização para aplicativos externos, como ler as permissões e como manter o controle.

Não encontrou o que procurava?

Abra um atendimento e a nossa equipe responde por lá.

Abrir atendimento