Minha assinatura está vencida ou com pagamento pendente

A página de assinatura mostra em que situação sua conta está. Vale saber o que cada palavra quer dizer.

As situações possíveis

Em teste. Você está nos 7 dias gratuitos. Tudo liberado.

Ativa. Assinatura em dia, tudo liberado.

Pagamento pendente. A assinatura foi aberta mas o pagamento ainda não foi confirmado. Com Pix ou boleto isso é normal por algumas horas, o acesso é liberado quando a confirmação chega.

Atrasada. Uma cobrança venceu sem ser paga. O acesso costuma continuar por um período de tolerância antes de ser interrompido.

Cancelada. Você cancelou. O acesso vale até o fim do período pago.

Vencida. O período acabou e não houve renovação. Aqui o acesso aos módulos pagos é interrompido.

O que fazer

Se o pagamento foi feito e a situação não mudou em algumas horas, abra um atendimento informando a data e a forma de pagamento. A gente confere e regulariza.

Se a cobrança falhou de verdade, o caminho é refazer o pagamento na página de assinatura.

Seus dados durante tudo isso

Nada é apagado por assinatura vencida. Os módulos ficam bloqueados, o conteúdo continua. Voltar a assinar devolve o acesso ao que já estava lá.