Por que a Cuidaki pede login de novo

Se a Cuidaki pediu seu login de novo sem você ter saído, provavelmente foi uma destas razões.

A sessão tem prazo

Toda sessão vence. É assim em qualquer serviço que guarde dado sensível, e aqui tem agenda, saúde e finanças.

Por padrão a sessão dura 7 dias sem uso. Se você marcar continuar conectado ao entrar, ela passa a durar 30 dias. Enquanto você usa o app o prazo vai se renovando sozinho, então na prática quem entra com alguma frequência quase nunca é desconectado.

Você trocou a senha

Trocar ou redefinir a senha encerra as sessões abertas. É proposital: se a troca foi porque você desconfiou de alguém, deixar as sessões antigas de pé anularia o efeito.

Você saiu em outro aparelho

Sair da conta encerra aquela sessão. Se você usa a Cuidaki no celular e no computador, sair de um não derruba o outro, cada um tem a sua.

Sua conta foi suspensa

Nesse caso a tela é diferente, ela explica a suspensão e oferece o caminho para falar com o suporte. Tem um artigo específico sobre isso em Minha conta foi suspensa.

Está pedindo login toda hora

Se você é desconectado várias vezes por dia, algo fora do normal está acontecendo. As causas mais comuns são o navegador limpando cookies ao fechar, o modo anônimo, ou uma extensão de privacidade agressiva.

Vale testar em outro navegador. Se lá funcionar, o problema está na configuração do primeiro. Se continuar em todos, abra um atendimento contando qual navegador e qual aparelho, porque aí tem algo do nosso lado para investigar.