Sugerir uma ideia e acompanhar no roadmap

Além de resolver problemas, dá para sugerir coisas. Esse caminho é separado do atendimento de propósito.

Onde mandar

Em Ajuda, no formulário de feedback.

Os tipos de sugestão

Novo recurso. Algo que não existe e que faria diferença para você.

Melhoria. Algo que existe mas poderia ser melhor.

Problema encontrado. Um comportamento errado. Se ele está atrapalhando você agora, prefira abrir um atendimento, que tem resposta direta.

Comentário geral. O resto, inclusive elogio e crítica.

O que acontece depois

Toda sugestão é lida. Ela passa por análise e pode virar um item do roadmap público, ser guardada para o futuro ou ser recusada com explicação.

Recusa com motivo é melhor que silêncio. Nem tudo cabe no produto, e saber por que é mais útil do que ficar esperando.

O roadmap público

Em Ajuda, Roadmap você vê o que está sendo considerado, planejado, em construção e já entregue.

Dá para votar nos itens. O voto não é uma eleição que decide sozinha a ordem, mas ele diz muita coisa sobre o que a maior parte das pessoas está esperando, e isso pesa.

Acompanhar um item

Ao demonstrar interesse num item do roadmap, você é avisado quando ele avança. Sem isso você teria que voltar lá para conferir, e ninguém faz isso.

Como escrever uma boa sugestão

Descreva o problema, não só a solução que você imaginou. Preciso de um botão de exportar conta menos que preciso levar meus gastos do mês para a planilha da minha contadora. Sabendo o problema, às vezes a gente encontra uma solução melhor que a do pedido original.