Minhas transações não atualizaram

Quase sempre é uma destas três coisas.

1. A autorização venceu

As autorizações de Open Finance têm prazo. Quando ele acaba, a conexão para de trazer dados novos, mesmo estando tudo certo do seu lado.

A tela de Contas mostra quando uma conexão precisa de atenção. A solução é reconectar, o que refaz a autorização.

2. Você mudou a senha do banco

Trocar a senha ou os fatores de autenticação costuma invalidar as autorizações existentes. É o comportamento correto do banco, e a solução também é reconectar.

3. A instituição está instável

Acontece. O canal do banco fica fora do ar e nenhum agregador consegue ler nada durante esse tempo. Aqui não tem muito o que fazer além de tentar de novo mais tarde.

Como reconectar

Na tela de Contas, use a opção de reconectar na conexão com problema. Você refaz a autenticação e a sincronização volta.

Reconectar não apaga o que já veio. É diferente de desconectar e conectar de novo, e é o caminho certo justamente por preservar o histórico.

Faltou só uma transação

Se a conexão está saudável mas uma compra específica não apareceu, quase sempre é questão de tempo. Compras no crédito costumam levar algumas horas até serem liberadas pela instituição, e algumas só aparecem quando saem de pendente para efetivada.

Se passou mais de um dia e continua faltando, abra um atendimento com a data, o valor e a instituição.