Excluir sua conta
O que a exclusão apaga, o que permanece por necessidade de auditoria e por que ela não tem volta.
A exclusão fica na área da Conta, aba Privacidade. Antes de usar, vale entender exatamente o que ela faz.
Não tem volta
Não existe lixeira nem prazo de arrependimento. Depois de confirmada, a conta não é recuperável.
Se o que você quer é parar de pagar, o caminho é cancelar a assinatura, que preserva tudo.
O que acontece
Sua assinatura é encerrada junto com o processador de pagamento, para não continuar gerando cobrança.
Seus dados de agenda e rotina são apagados.
Suas conexões financeiras são revogadas junto às instituições, e o extrato local é apagado.
O conteúdo dos seus atendimentos é apagado: mensagens, anexos e textos de feedback.
Seus dados pessoais são anonimizados: nome, e-mail, foto e documento deixam de existir na sua linha de cadastro.
Suas sessões são encerradas em todos os aparelhos.
O que permanece, e por quê
Fica a carcaça dos atendimentos: número, categoria e datas, sem nenhum conteúdo.
O motivo é concreto. Um atendimento pode ter gerado um estorno ou uma correção de cobrança, e a auditoria dessas decisões precisa continuar podendo apontar para o chamado que a originou. O que não fica é qualquer coisa que identifique você ou que você escreveu.
Isso é anonimização, não retenção disfarçada. A diferença é que ninguém consegue voltar da carcaça para a pessoa.
Antes de excluir
Se você quer levar seus dados, baixe a cópia primeiro. Depois da exclusão não é mais possível.
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